簡易檢索 / 檢索結果

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    成衣零售業服務品質特性-以Kano 模式為架構
    • 管理研究所 /95/ 碩士
    • 研究生: 張又文 指導教授: 楊文鐸
    • 摘 要 服務品質的衡量是服務行銷中非常重要的課題,本文主要目的在探討 成衣零售業的服務品質與滿意度,目前大部分有關客戶滿意度問題均採用 一維品質特性,亦是較高的知覺品質便是較高的滿意度,反之亦然。然…
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    • 全文公開日期 2012/06/26 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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